# Стиральная машина Bosch не забирает порошок или кондиционер — причины и что делать

> Если стиральная машина Bosch не забирает порошок или кондиционер, средство может оставаться в лотке после завершения программы, а бельё — плохо…

Если стиральная машина Bosch не забирает порошок или кондиционер, средство может оставаться в лотке после завершения программы, а бельё — плохо отстирываться или не получать нужный уход. Причина бывает связана с настройкой дозатора, состоянием моющего средства, подачей воды или неисправностью узлов автоматической подачи. Часть проверок разрешено выполнить самостоятельно без разборки машины, а диагностику дозатора, помп и электрических цепей должен проводить мастер.

## Почему так бывает

- **Порошок насыпан в чашку для жидкого средства.** При использовании порошка снимите вставку для жидкого средства. Её можно снять самостоятельно.
- **В дозаторе оставлен фиксатор для жидкого средства.** Снимите фиксатор при использовании порошка или установите его для жидкого средства. Фиксатор устанавливается пользователем.
- **Слишком большое количество порошка.** Используйте мерную ложку и дозируйте средство по инструкции. Дозировку можно регулировать самостоятельно.
- **Сифон отсека кондиционера засорён.** Снимите колпачок сифона и промойте его тёплой водой. Сифон можно промыть самостоятельно.
- **Забита фильтр-сеточка заливного клапана.** Извлеките сеточку, промойте и очистите её от ржавчины и налёта. Выполняйте очистку по инструкции.
- **Средство слишком густое, вязкое или нерастворимое.** Разбавьте его небольшим количеством воды либо замените подходящим жидким средством.
- **Недостаточный напор воды в водопроводе.** Проверьте напор, полностью откройте кран и очистите квартирные фильтры. Если напор не восстановился, обратитесь в управляющую компанию.
- **Порошок или кондиционер намок, слипся или образовал комки.** Очистите и насухо вытрите лоток, а средство храните в сухом месте.
- **Лоток установлен неправильно.** Выньте дозатор и установите его заново по инструкции.
- **Неисправен автоматический дозатор или его привод.** Обратитесь в сервис для диагностики и ремонта дозатора. Автодозатор требует сервисной диагностики.
- **Неисправна помпа автоматической подачи моющего средства.** Мастер проверит тип средства, очистит помпу и при сохранении неисправности выполнит сервисную проверку. Помпа дозатора требует диагностики в сервисе.
- **Неисправна помпа или цепь дозатора кондиционера.** Используйте только подходящий жидкий кондиционер, а помпу и цепь доверьте сервису. Эти узлы требуют сервисной проверки.

Если для устранения причины требуется диагностика автоматического дозатора, привода, помпы или цепи, не пытайтесь ремонтировать их самостоятельно. Такие работы выполняет мастер, поскольку узлы требуют сервисной проверки.

## Когда это норма

Остаточная вода или влага в дозаторе после стирки — нормальная работа машины. Оставляйте отсек открытым до полного высыхания и периодически очищайте контейнер.

Сифонный принцип работы дозатора кондиционера — нормальная конструктивная особенность. Промывайте сифон и не превышайте отметку MAX. При необходимости уменьшите напор воды.

## Что сделает мастер

Мастер проверит автоматический дозатор и его привод, помпу автоматической подачи моющего средства, а также помпу и цепь дозатора кондиционера. Специалист определит, связана ли проблема с работой дозирующих узлов, очистит помпу при необходимости и выполнит ремонт неисправного дозатора. Автодозатор, его привод, помпа и цепь требуют сервисной диагностики, поэтому при сохранении неисправности обратитесь в сервис.

---

Bosch. г. Москве. тел. +7 (499) 346-81-42. г. Москва, 1-я Дубровская 13А. режим работы: Пн-Сб с 8-00 до 21-00 (Вс выходной).